Hilfe & Antworten
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Taxi-Buchungen, Krankenfahrten, Flughafentransfer und Bezahlung. Etwas nicht dabei? Rufen Sie uns einfach an – wir sind 24/7 erreichbar.
Buchung & Stornierung
Wie kann ich ein Taxi bei KI-Taxi buchen?
Sie können telefonisch unter +49 155 10559409, per WhatsApp oder bequem über das Online-Formular auf unserer Website buchen. Vorbestellungen sind für jeden Zeitpunkt möglich – auch Tage oder Wochen im Voraus.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, Stornierungen sind kostenfrei möglich. Bitte geben Sie uns kurz telefonisch oder per WhatsApp Bescheid, sobald Sie wissen, dass Sie die Fahrt nicht antreten können — so können wir das Fahrzeug für andere Kunden disponieren.
Service & Fahrzeuge
Welches Gebiet bedienen Sie?
Unser Hauptgebiet ist Flensburg und das nördliche Schleswig-Holstein. Auf Wunsch fahren wir auch überregional, nach Dänemark und europaweit. Sprechen Sie uns einfach an.
Sind Sie 24 Stunden erreichbar?
Ja, wir sind rund um die Uhr für Sie da – 7 Tage die Woche, auch an Sonn- und Feiertagen.
Bieten Sie Flughafentransfers an?
Ja. Wir fahren Sie zuverlässig zu allen Flughäfen der Region: Hamburg, Sønderborg, Billund, Bremen, Hannover und Berlin. Eine Vorbestellung ist empfehlenswert.
Haben Sie Kindersitze?
Unsere Fahrzeuge sind mit Kindersitzerhöhungen ausgestattet. Zusätzliche Kindersitze sind in unserer Zentrale verfügbar – bitte geben Sie das bei der Buchung an.
Wieviel Gepäck kann mitgenommen werden?
In der Regel passen 2–3 große Koffer plus Handgepäck pro Standardfahrzeug. Bei größeren Mengen, Fahrrädern oder Sondergepäck nutzen wir auf Anfrage ein Großraumfahrzeug.
Krankenfahrten
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für Krankenfahrten?
Bei verordneten Fahrten (z.B. zur Dialyse, Chemotherapie oder Strahlentherapie) übernimmt die gesetzliche Krankenkasse die Kosten in der Regel nach Genehmigung. Sie benötigen eine Verordnung (Transportschein) Ihres Arztes. Wir rechnen direkt mit der Krankenkasse ab.
Bezahlung & Tarife
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Bargeld (Euro und Dänische Kronen) sowie gängige EC- und Kreditkarten. Für Geschäftskunden bieten wir Rechnungsstellung an.
Wie werden die Fahrtkosten berechnet?
Innerhalb des Pflichtfahrgebiets wird nach geeichtem Taxameter gemäß der Taxitarifverordnung der Stadt Flensburg abgerechnet. Für Überlandfahrten und Sonderfahrten vereinbaren wir gerne einen Festpreis – fragen Sie uns vor Fahrtantritt.
Allgemeines
Welche Sprachen sprechen Ihre Fahrer?
Unsere Fahrer sprechen Deutsch und Englisch. Auf Wunsch vermitteln wir gerne Fahrer mit Dänisch- oder weiteren Sprachkenntnissen.
Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns.